Santé

Le système de santé publique suisse est bon. Chaque habitant doit être assuré (cf. assurance maladie).

Médecins

En cas de maladie ou de problème de santé qui ne soit pas urgent, vous pouvez vous adresser à un médecin généraliste (en cas de besoin, il vous guidera vers un spécialiste). Vous trouvez la liste des médecins dans l'annuaire. Il faut appeler pour prendre rendez-vous, souvent quelques semaines à l'avance. Si votre problème nécessite une visite plus rapide, précisez-le au téléphone.

Demandez autour de vous des conseils pour choisir un médecin qui vous convienne.

Pour trouver des médecins, des médicaments et des pharmacies sur internet : www.docteur.ch  

Urgences

Si vous avez un problème important et urgent appelez les secours médicaux au 144.

Les autres numéros d'urgence sont:

• Police: 117
• Feu: 118
• Secours routiers: 140
• Empoisonnement: 145
• Médecin de garde: 0900 144 033 (Fr 0.50 l'appel et Fr. 2.- la minute, plafonné à Fr. 30.50)
• Pharmacie de garde: 0900 558 143
• Dentiste de garde: 0900 558 143

• La main tendue: 143. C'est une ligne téléphonique qui permet à chacun de téléphoner à toute heure en cas de déprime. C'est gratuit et confidentiel.

• SOS Jeunesse: 147. C'est une ligne téléphonique pour les jeunes qui ont besoin de parler. On peut appeler 24h/24h durant 365 jours.

Qui paie quoi?

L'assurance-maladie obligatoire rembourse une grande partie des frais médicaux, médicaments (si un médecin vous a fait une prescription) et les frais d'hôpitaux. Plus d'infos ici.

Sans complémentaire, vous devrez par exemple payer vous-même les frais de dentistes, de médecines parallèles (massages, acupunctures, etc.)

En règle générale, vous payez le médecin, de même que les médicaments et votre assurance vous remboursera ensuite. Les factures d'hôpital sont envoyées directement à l'assurance (attention, vous devrez en payer une partie!).

Différence médecin/hôpital

Pour tout ce qui n'est pas urgent, consultez votre médecin.

L'hôpital soigne les malades et les accidentés, mais est aussi le lieu où les dames accouchent.

Souvent, c'est votre médecin qui vous dira si vous devez aller à l'hôpital (pour des examens ou une opération par exemple).

L'hôpital est aussi l'endroit qui vous reçoit en cas d'accident ou de maladie urgente. Il y a souvent beaucoup de monde aux urgences.

Hôpital de Sion
Av. Grand-Champsec 80
Case postale 736
1950 Sion
Tél. 027 603 40 00
Fax 027 603 40 01

Et si je ne parle pas assez bien le français?

Vous pouvez aller chez le médecin ou à l'hôpital avec quelqu'un de votre famille ou un ami qui vous aidera.

La meilleure solution, parce qu'elle vous garantit la neutralité dans la traduction, c'est de faire appel à un interprète médiateur interculturel formé (service payant).

L'AVIC, à Sion, propose des traductions dans beaucoup de langues.

Questions particulières

A Sion, il y a un centre SIPE qui répond en toute discrétion et gratuitement à toutes les questions liées, notamment, aux thèmes suivants:

• sexualité
• grossesse
• maladies sexuellement transmissibles
• consultation conjugale
• etc.

Le centre SIPE de Sion (appelé souvent Planning familial)

Centre SIPE-Sion
Avenue de France 10
Tél : 027 323 46 48
Consultation conjugale : tél. 027 322 92 44
Email : sion@sipe-vs.ch

• www.sipe-vs.ch

Assurances

Toute personne qui vit en Suisse doit s'assurer obligatoirement (assurance-maladie, accident et RC, voir ci-dessous).

Voici quelques informations utiles pour les nouveaux arrivants concernant les différentes assurances qui existent en Suisse, obligatoires ou non.

Assurance-maladie
Cette assurance est obligatoire.

Toutes les personnes qui vivent en Suisse plus de 3 mois doivent être au bénéfice d'une assurance-maladie de base.

Si vous habitez légalement en Suisse, aucune caisse maladie ne peut refuser de vous assurer (assurance de base). Peu importe votre âge, votre sexe ou votre état de santé.

Demandez plusieurs offres aux assurances.
N'hésitez pas à comparer grâce aux différents sites existants.

Combien ça coûte?

Le coût de l'assurance dépend de la caisse maladie, de votre franchise* et des prestations complémentaires que vous choisissez.

ATTENTION : l'assurance ne rembourse pas tout : vous devrez payer une participation en fonction de votre contrat.

*quelle que soit votre assurance, vous devrez toujours payer une partie des frais médicaux chaque année, au minimum 300.-. Plus votre franchise est élevée, moins vous paierez de prime chaque mois.

Une assurance-complémentaire peut vous être utile. Les assurances complémentaires proposent, notamment, les options suivantes :

• séjour en hôpital dans un autre canton
• traitements homéopathiques
• médecines parallèles
• certains soins dentaires

Les caisses maladie sont libres de proposer les assurances complémentaires qu'elles souhaitent et de déterminer qui elles acceptent d'assurer pour ces prestations et à quel prix.

Vous pouvez prendre une complémentaire dans une autre assurance!

Il peut être difficile de comprendre le fonctionnement exact des assurances en Suisse. Il est toutefois important d'être suffisamment assuré. Avant de signer des contrats, renseignez-vous auprès de vos connaissances sur vos besoins.

Remboursement des frais médicaux?

Le médecin vous envoie une facture.

Envoyez l'original à votre caisse maladie, qui vous remboursera (lorsque vous avez atteint votre franchise) 90% de la facture.

Parfois, vous devrez payer la facture avant d'avoir reçu l'argent de votre caisse.

La facture d'hôpital vous est envoyée à la maison ou au médecin ou à l'assurance maladie. Cela dépend de votre couverture et de la catégorie de chambre choisie à l'hôpital.

Pour les médicaments, si vous avez une pharmacie attitrée c'est elle qui enverra en principe la facture à votre assurance. Ensuite, vous devrez payer 10% à votre assurance.

Assurance accident
Si vous êtes employé (ou recevez des prestations du chômage) vous êtes assuré contre les accidents. Si vous travaillez plus de huit heures par semaine, vous êtes aussi assurés pour les accidents non professionnels.

Sinon, votre assurance peut vous proposer une assurance-accident. Il est obligatoire de s'assurer contre les accidents!

Ne sont pas assurées les personnes non actives, par exemple :

• les femmes ou les hommes au foyer
• les enfants
• les étudiants
• les personnes à la retraite

Assurance responsabilité-civile (RC)
L'assurance responsabilité civile est vivement conseillée. Elle vous protège si vous causez, involontairement, des dégâts à autrui ou à la propriété de quelqu'un d'autre.

Par exemple, si l'eau coule dans votre salle de bain et endommage le plafond de votre voisin du dessous!

Cette assurance peut se conclure auprès des compagnies d'assurance privées.

Assurances sociales
En Suisse, il existe plusieurs assurances sociales qui protègent l'individu. Souvent, elles sont obligatoires et sont automatiquement déduites de votre salaire. Par exemple:

• AVS (retraite)
• 2ème pilier (prévoyance)
• AI (invalidité)
• Assurance chômage
• Assurance-maternité

Vous trouverez de nombreuses informations sur ces différentes assurances sur le site de la Confédération ou du canton